A BC Fleet flottáját anyacégünk, a Bavarian Classics hivatalos BMW márkaszervize szervizeli. A javítás nem külsős partnernél történik, hanem a cégcsoporton belül – káresetnél ezért nincs koordinációs veszteség: egy telefonhívás, csereautó a flottából, és a javítást az a műhely végzi, amelyik az autót az első naptól ismeri.
Hogyan épül fel a csoport?
Sok flottakezelő a szervizt alvállalkozásba adja: a bérlő az egyik céggel szerződik, az autóját egy másik javítja, a kettő között pedig ő közvetít. Nálunk ez a két szerep egy cégcsoporton belül van – de fontos, hogy pontosan értse, melyik cég mit csinál.
Tartós bérlet cégeknek. A szerződés, az átadás, a kapcsolattartás, a csereautó – minden, ami az autó körül van.
Anyacégünk – velünk egy telephelyen. Ő végzi a flotta teljes karbantartását és javítását – gyári alkatrészekkel, dokumentáltan.
Ez a felállás nem marketingfogás, hanem működési modell: a BC Fleet nem márkaszerviz, és nem is akar az lenni. Azt viszont garantálni tudjuk, hogy a bérelt autója szervizmunkája sosem hagyja el a csoportot.
A kérdés nem az, hogy megjavítják-e az autót. Hanem hogy hány telefonhívás, hány nap és hány felelős van a javítás körül.
Mi történik, ha baj van?
Egy káreset vagy műszaki hiba utáni órák döntik el, mennyit ér a szervizháttér. Nálunk így néz ki a folyamat:
- Jelzi nekünk a problémát. Munkaidőben a saját kapcsolattartójánál, úton, munkaidőn kívül az asszisztencia-vonalon – egyetlen hívás, és a folyamat elindul.
- Mi egyeztetünk a szervizzel. Csoporton belül, belső folyamatban – Önnek nem kell két cég között közvetítenie.
- 4 órát meghaladó kiesésnél csereautót kap a flottából. Ugyanabból az állományból, amiből a bérelt autója is való – saját hibás kárnál térítés ellenében, minden más esetben ingyen.
- Visszakapja az autót, dokumentálva. Gyári alkatrészek, rögzített szerviztörténet – a maradványérték is ezt tükrözi.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
- Egy telefonszám
- Minden ügyet a saját kapcsolattartója visz – kárügyintézés, szerviz, csereautó.
- A havidíj tartalmazza
- Karbantartás, javítás, valamint a szezonális kerékcsere és tárolás – külön számlák nélkül.
- Gyári alkatrészek
- A javítás hivatalos BMW márkaszervizben történik, dokumentált szerviztörténettel.
- Kevesebb állásidő
- Nincs várakozás külsős partner időpontjára – a flotta a csoport műhelyében prioritás.
Gyakori kérdések
A BC Fleet hivatalos BMW márkaszerviz?
Nem. A hivatalos BMW márkaszerviz anyacégünk, a Bavarian Classics. A BC Fleet a csoport flottakezelő cége: mi a tartós bérlettel, a szerződéssel és a kapcsolattartással foglalkozunk – a szervizmunkát a Bavarian Classics végzi, csoporton belül.
Ki fizeti a javítást és a karbantartást?
A havidíj tartalmazza a teljes körű karbantartást és javítást. Bérlőként nincs külön szervizszámla, és nem kell árajánlatokat versenyeztetnie – ez a konstrukció része.
Kapok csereautót, amíg az enyém a szervizben van?
Ha a kiesés a 4 órát meghaladja, igen – a saját flottánkból: saját hibás kár esetén térítés ellenében, minden más esetben ingyen. Mivel a szerviz a csoporton belül van, a csereautó-egyeztetés is egy kézben fut – nem két cég között kell közvetítenie.
Mi történik, ha úton romlik el az autó?
Az asszisztencia-vonalunkat hívja – a nap bármely szakában. Ott megszervezik a helyszíni segítséget, az autó beszállítását és a csereautót; Önnek egyetlen telefonhívás a dolga.
