Ha a bérelt autó tervezett szerviz, karbantartás, javítás vagy nem saját hibás káresemény miatt 4 óránál tovább nem használható, ingyen csereautót adunk. Ez mobilitási szolgáltatás, nem külön bérlet – a havidíj része. Nálunk tehát nem egy javításon vagy egy vétlen koccanáson múlik a nyaralás vagy a másnapi vidéki tárgyalás: az autó munkaeszköz, és mi azt garantáljuk, hogy legyen mivel mennie.
Mit jelent a 4 órás rendelkezésre állás?
A rendelkezésre állás azt jelenti, hogy a szerződés teljes ideje alatt gondoskodunk róla, hogy legyen használható autója. Ha a bérelt autó olyan okból esik ki, ami nem az Ön hibája – tervezett szerviz, karbantartás, javítás, fel nem róható műszaki hiba vagy nem saját hibás baleset –, és a kiesés meghaladja a 4 órát, akkor a javítás idejére csereautót kap. Külön díj nélkül: ez a mobilitási szolgáltatás a havidíj része, nem egy második bérleti szerződés.
Mikor jár, és mikor nem?
- Jár – tervezett szerviz, karbantartás vagy javítás, fel nem róható műszaki meghibásodás, illetve nem saját hibás baleset / káresemény, ha a kiesés meghaladja a 4 órát.
- Nem automatikus – egy gyors, pár órás munkára nem jár csereautó „leadom egy órás dologra, adjatok másikat, aztán jövök" alapon. A garancia arról szól, hogy ne maradjon huzamosabban autó nélkül, amikor tényleg szüksége van rá.
- Saját hibás kár – ez külön eset: ilyenkor a csereautó nem ingyenes, de kedvező díjért tudunk adni. A részletek a kárvédelemről szóló cikkben.
A csereautó kategóriáját, típusát és a rendelkezésre bocsátás módját mi határozzuk meg – mindig BMW Group autóval, és igyekszünk a felhasználási célhoz illeszkedőt adni, hogy zökkenőmentesen tudjon tovább dolgozni.
Két helyzet az életből
- A nyaralás előtti nap. Az autó szervizbe kerül, a család másnap indulna. A garancia miatt az indulás nem marad el – csereautóval mennek.
- Egy koccanás a tárgyalás előtt. Nem Ön a hibás, de az autó sérült, és másnap vidéki tárgyalása van. A javítás a mi dolgunk; Öné a tárgyalás, csereautóval.
A rendelkezésre állás jól mutatja, mit értünk teljes megoldáson: nem csak autót bérel, hanem teljes körű mobilitási szolgáltatást kap – szervizzel, kárvédelemmel, útnyilvántartással, rendelkezésre állással – egyetlen, kiszámítható havi díjért.
Kapcsolódó:
Gyakori kérdések
Kell fizetnem a csereautóért?
Nem. Ha az autó nem az Ön hibájából esik ki 4 óránál tovább, a csereautó a havidíj része – mobilitási szolgáltatás, nem külön bérlet.
Automatikusan jár, ha beviszem szervizbe?
Nem minden esetben. A garancia a 4 órát meghaladó kiesésre szól. Egy gyors, pár órás munkára, ahol az autó aznap kész, nem jár külön csereautó.
Milyen autót kapok?
Mindig BMW Group autót – mi kizárólag ezekkel foglalkozunk. A csereautó kategóriáját, típusát, felszereltségét és a rendelkezésre bocsátás módját mi választjuk meg, és mindent megteszünk, hogy a felhasználási célhoz illeszkedjen: egy ötfős családnak egy nyaralás előtti kieséskor például tágas, akár kombi autót igyekszünk adni. Azt viszont nem tudjuk garantálni, hogy mindig pontosan a bérelt autó kategóriájával megegyező autót kap.
Saját hibás kárnál is jár ingyen?
Az más eset. Saját hibás kárnál a csereautó nem ingyenes, de kedvező díjért adunk. Erről és a kárvédelmi konstrukcióról külön cikkben írunk.
